保證貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)價(jià)相符
落實(shí)“１１８”超值服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)頂級服務(wù)目標(biāo)
做到誠實(shí)經(jīng)商、誠心待客、誠摯服務(wù)、誠信守諾
做到選購商品不誤導(dǎo)、宣傳推介不虛瞞、收款付貨不出錯(cuò)、熱情待客不失禮
堅(jiān)持“三為主”原則，執(zhí)行“三包”規(guī)定，做到件件有著落，事事有回聲
履行“商城購物無風(fēng)險(xiǎn)，不滿意就退換”的服務(wù)承諾
實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”、“門對門”、“一對一”的全方位訂制化服務(wù)
努力為消費(fèi)者營造一個(gè)溫馨舒適、安全放心、引領(lǐng)時(shí)尚、展示愿景的休閑購物環(huán)境
服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化 服務(wù)流程規(guī)范化
引導(dǎo)消費(fèi)知識化 服務(wù)措施細(xì)節(jié)化
服務(wù)品牌系列化 售后服務(wù)全面化
顧客資源信息化 商品退換承諾化
購買商品有放心感 服務(wù)接待有親情感
現(xiàn)場環(huán)境有溫馨感 售后服務(wù)有安全感
細(xì)節(jié)措施有便利感 顧客投訴有承諾感
忠誠顧客有歸屬感 商城信譽(yù)有責(zé)任感
